- Blog
- Błędy, których nie powinieneś popełniać, jeśli jesteś nowym dealerem
Błędy, których nie powinieneś popełniać, jeśli jesteś nowym dealerem
Unikaj czterech największych problemów występujących w salonach samochodowych i przygotuj się na sukces. Poznaj skuteczne rozwiązania, które pozwolą Ci rozwijać bazę klientów.
Rozpoczynając działalność, dealerzy samochodowi jako cele długoterminowe stawiają sobie lojalnych klientów i wzrost sprzedaży.
Mimo to sprzedaż samochodów wiąże się z wieloma wyzwaniami, które mogą utrudniać postęp. Jesteśmy pewni, że Twój dealer osiągnie wspaniałe rzeczy w nadchodzących latach, ale dlaczego nie pójść na skróty?
Uczenie się na błędach z pewnością jest cenne, ale jest też kosztowne i zajmuje dużo czasu. Zamiast tego możesz zaoszczędzić sobie bólu głowy, zapoznając się z naszym przeglądem problemów, z którymi borykają się salony samochodowe, wraz z sugestiami, jak je pokonać. Będziesz w stanie uniknąć błędów bez ich popełniania!
Otworzyłeś swój salon, czy dopiero o tym myślisz?
Niezależnie od tego, czy nadal myślisz o założeniu salonu dealerskiego, czy dopiero otworzyłeś drzwi, jesteś w doskonałym momencie.
To idealny moment na udoskonalenie strategii, ponieważ zaczynasz od nowa.
Ponieważ prowadzenie salonu samochodowego wiąże się z tak wieloma aspektami, sugerujemy, abyś jako towarzysza zapoznał się z naszym przewodnikiem dotyczącym zakładania salonu samochodowego . Pomoże Ci to w poruszaniu się po etapach, takich jak tworzenie biznesplanu, tworzenie zapasów, marketing online i nie tylko.
W przewodniku omówiono najważniejsze zalecenia, ale w tym artykule znajdziesz wskazówki, czego nie należy robić. Zobaczmy więc, czym one są.
Z jakimi problemami najczęściej borykają się nowi dealerzy?
Cztery największe błędy, które zidentyfikowaliśmy u nowych dealerów, to:
Błąd nr 1 – Nieefektywne zarządzanie zapasami pojazdów
Błąd nr 2 – Niska jakość pozyskiwanych pojazdów
Błąd nr 3 – Ignorowanie mediów społecznościowych
Błąd nr 4 – Nieatrakcyjne zdjęcia samochodów
Błąd nr 1 – Nieefektywne zarządzanie zapasami pojazdów
Jednym z największych błędów popełnianych przez nowych dealerów jest złe zarządzanie zapasami . Typowe wyzwania związane z zapasami pojazdów obejmują nadmierne lub niedostateczne zapasy lub posiadanie przestarzałych zapasów, które po prostu się nie sprzedają.
Innymi słowy, albo masz zbyt wiele samochodów, które się nie sprzedają, albo masz za mało samochodów, aby zaspokoić popyt, albo samochody są przestarzałe.
► Rozwiązanie
Część problemu możesz rozwiązać, śledząc trendy branżowe , co pomoże Ci określić, jakie akcje kupić w następnej kolejności.
Możesz jednak zadbać o samochody, które już stoją na Twoim parkingu , korzystając z oprogramowania do zarządzania zapasami . W zależności od wybranego rozwiązania możesz śledzić swoje zapasy i sprawdzać, co się sprzedaje, a co nie.
DealerCenter to tylko jedna z możliwych opcji
Większość rozwiązań do zarządzania magazynem motoryzacyjnym udostępnia także narzędzia do zarządzania relacjami z klientami (CRM).
Informacje o kupujących CRM mogą pomóc w dostosowaniu podejścia do sprzedaży do preferencji klienta. Ostatecznie będziesz w stanie zaoferować odpowiednie pojazdy, aby zaspokoić popyt, dzięki czemu Twój parking będzie zajęty.
Błąd nr 2 – Niska jakość pozyskiwanych pojazdów
Chcesz, aby Twój dealer odniósł sukces? Po prostu sprzedawaj dobre samochody!
Gdyby to było takie proste.
W rzeczywistości pozyskiwanie wysokiej jakości samochodów może być dość trudne. Dealerzy często otrzymują samochody niskiej jakości ze względu na:
- Ograniczona podaż
- Presja na szybkie uzupełnienie zapasów
- Nie współpracujemy z renomowanymi źródłami
W wyniku złej jakości pojazdów możesz skończyć z niezadowolonymi klientami i zniszczoną reputacją.
Na szczęście istnieje sposób na obejście tego problemu.
► Rozwiązanie
Dobrym sposobem na uniknięcie tej pułapki może wydawać się samodzielne sprawdzenie każdego kupowanego samochodu. Jest to odpowiednia opcja w przypadku pozyskiwania używanych samochodów od innych handlarzy samochodami, wymiany lub naprawy uszkodzonych pojazdów.
Ponieważ jednak prawdopodobnie nie masz zbyt wiele czasu, powinieneś pozyskiwać samochody ze sprawdzonych źródeł, znanych z dostarczania pojazdów wysokiej jakości.
Na przykład eCarsTrade to platforma internetowa, na której możesz licytować samochody z leasingu z różnych aukcji internetowych, a wszystko to w jednym miejscu.
Tysiące wysokiej jakości pojazdów w jednym miejscu
Każdy z samochodów wystawionych na eCarsTrade przeszedł szczegółową kontrolę jakości przeprowadzoną przez niezależnych ekspertów. I chociaż cała platforma jest dostępna online, możesz zobaczyć opisy pojazdów, historię serwisową i zdjęcia, dzięki czemu możesz mieć pewność co do jakości przed zakupem.
Po co więc ryzykować z wątpliwym asortymentem, skoro istnieje wyspecjalizowana platforma sprzedaży samochodów używanych, która pomoże Ci zaopatrzyć salon dealerski?
Błąd nr 3 – Ignorowanie mediów społecznościowych
Właśnie dokonałeś wypłaty na nowej stronie internetowej, więc czy nie skończyłeś z marketingiem online? Cóż, nie za bardzo.
BusinessDIT podaje, że ponad 70% użytkowników Facebooka odwiedza lokalne strony firmowe przynajmniej raz w tygodniu.
Mając to na uwadze, błędem byłoby pominięcie mediów społecznościowych, ponieważ to świetny sposób na dotarcie do lokalnych klientów i utrzymanie ich zaangażowania w Twoją firmę.
► Rozwiązanie
Spośród wszystkich błędów, które wymieniliśmy, ten jest najłatwiejszy do naprawienia!
Na początek musisz utworzyć konta na głównych platformach mediów społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram.
Upewnij się, że dobrze korzystasz z pola opisu: pokaż, co robi lub sprzedaje Twój dealer, aby klienci mogli szybko sprawdzić, czy Twoja firma spełnia ich potrzeby. Oto jak zrobiliśmy to na Instagramie.
Kiedy już ugruntujesz swoją obecność w mediach społecznościowych, ważne jest, aby regularnie publikować aktualizacje, udostępniać zdjęcia swojego asortymentu i nawiązywać kontakt z odbiorcami za pomocą komentarzy i wiadomości.
W końcu konsekwentna aktywność w mediach społecznościowych sprawi, że Twoja firma będzie w centrum uwagi, gdy kupujący będą potrzebować używanego samochodu.
Błąd nr 4 – Nieatrakcyjne zdjęcia samochodów
Zdjęcia niskiej jakości mogą sprawić, że nawet najlepsze samochody będą wyglądać nieatrakcyjnie, co odstraszy potencjalnych nabywców.
Typowymi przyczynami złych zdjęć pojazdów są:
- Zagracone tło
- Złe oświetlenie
- Ziarniste obrazy
- Niepochlebne kąty
Niestety, w obliczu innych wyzwań związanych z otwieraniem i prowadzeniem salonu dealerskiego, niektórzy dealerzy po prostu robią niewyraźne zdjęcia telefonami i kończą sprawę.
Ponieważ jednak 95% nabywców pojazdów rozpoczyna wyszukiwanie w Internecie , niezwykle ważne jest, aby zaprezentować swoje samochody w jak najlepszym świetle. Jeśli więc któreś ze zdjęć Twojego samochodu zawiera błędy wymienione powyżej, czas na ponowne wykonanie.
► Rozwiązanie
Idealnie byłoby, gdyby zdjęcia pojazdów Twojego dealera wyglądały mniej więcej tak:
To co widzisz powyżej to zdjęcia z naszego magazynu , wykonane w naszym studio.
Zauważysz, że wszystkie pojazdy są czyste, a ich zdjęcia zostały zrobione na białym tle, przy użyciu ciągłego oświetlenia LED, aby zapewnić spójne oświetlenie.
Właśnie to powinieneś zrobić, aby Twoje samochody wyglądały atrakcyjnie.
Inną dobrą praktyką jest również zawsze dołączanie dodatkowych zdjęć najważniejszych cech pojazdu, zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz.
A czy zauważyłeś, że w większości przypadków przednie koła są skręcone lekko do wewnątrz?
To dlatego, że ten kąt lepiej eksponuje felgi!
Korzystanie ze statywu i zastosowanie się do tych wskazówek wystarczy już, aby zrobić porządne zdjęcia samochodu. Ale jeśli chcesz jeszcze lepszych, przejdź do naszego przewodnika po robieniu doskonałych zdjęć używanych samochodów .
Czego oczekują Twoi klienci od Twojej firmy?
Zasadniczo, jeśli chcesz, aby Twój dealer odniósł sukces, powinieneś trzymać się z daleka od wątpliwych, niesprawdzonych zapasów, kiepskich zdjęć, a także źle zarządzanych zapasów i pustych profili na Instagramie.
Wszystko to są sygnały ostrzegawcze, które mogą przekierowywać klientów do Twojej konkurencji. Aby tego uniknąć, powinieneś ponownie sprawdzić, czego klienci oczekują od Twojego dealera i jak możesz spełnić ich oczekiwania.
Wymienimy teraz niektóre typowe wymagania kupujących samochody, które możesz wykorzystać jako listę kontrolną, aby upewnić się, że spełniasz oczekiwania klientów.
✅ Przejrzystość historii pojazdu : Klienci chcą jasnych i uczciwych informacji o historii pojazdu, w tym o jego przeszłości, historii wypadków i dokumentacji serwisowej.
✅ Przejrzyste ceny : wszystkie koszty powinny być wymienione z góry, bez ukrytych opłat.
✅ Wysokiej jakości obsługa klienta : kompetentna i przyjazna obsługa klienta , szybkie odpowiedzi na zapytania i chęć pomocy klientom powinny być najważniejszymi priorytetami dla dealerów, którzy jeszcze nie zaistnieli na mapie.
✅ Płynne zakupy : zarówno w sklepie, jak i online, klienci oczekują jasnego przeglądu pojazdów i sprawnej obsługi dokumentów.
Dealerzy działający od kilkudziesięciu lat mogą sobie pozwolić na pewną swobodę. Nowi dealerzy nie mają jednak tego luksusu – dlatego tak ważne jest budowanie zaufania i budowanie dobrej reputacji od samego początku.
Skoncentrowanie się na spełnianiu oczekiwań klientów może pomóc Ci w osiągnięciu tego sukcesu.
eCarsTrade wspiera nowych dealerów - możesz na nas liczyć!
Wejście w nowe przedsięwzięcie jest łatwiejsze, jeśli masz partnera, na którym możesz polegać. Teraz eCarsTrade nie może tak naprawdę zarządzać Twoimi profilami w mediach społecznościowych. Ale możemy zrobić coś jeszcze bardziej przydatnego: nasza platforma może pomóc małym i średnim handlowcom, takim jak Ty, w łatwym pozyskiwaniu wysokiej jakości samochodów z leasingu dla Twojego nowego dealera.
Oto jak możemy pomóc:
- Platforma przyjazna dla użytkownika : nie musisz być specjalistą od technologii, aby poruszać się po naszych aukcjach internetowych.
- Obszerne wykazy pojazdów : eCarsTrade wyświetla tysiące wysokiej jakości samochodów z różnych aukcji. O wiele prostsze niż przeglądanie ich wszystkich indywidualnie!
- Wsparcie ekspertów : Uzyskaj pomoc od naszego kompetentnego zespołu, aby podejmować świadome decyzje dotyczące zakupów.
- Przejrzyste ceny : Oferujemy jasną, stałą stawkę prowizji na podstawie kwoty Twojej oferty i pochodzenia pojazdu, więc nie ma żadnych niespodzianek.
- Zorientowany na B2B : zapewniamy wszystkie szczegóły i dokumenty, zapewniając zgodność i zwiększając efektywność Twojego doświadczenia.
Odpowiednie narzędzia do zarządzania salonem i dobre zdjęcia samochodów wzmacniają i tak już mocne podstawy. Jednak wysokiej jakości pojazdy są prawdziwym kręgosłupem każdego dealera.
Jeśli więc chcesz mieć pewność, że skutecznie poradzisz sobie z najważniejszym aspektem swojej działalności dealerskiej, chętnie pomożemy!
Import pojazdów z Europy może być skomplikowany, ale eCarsTrade jest tutaj, aby uprościć ten proces. Dowiedz się jak wypełnić formularz CMR dla transportu międzynarodowego i poznaj krok po kroku proces importu samochodu do Włoch, Portugalii , Niemiec , Hiszpanii czy Francji .
