- Blog
- Z jakich narzędzi oprogramowania dla dealerów korzystają odnoszący sukcesy dealerzy? Zobaczmy!
Z jakich narzędzi oprogramowania dla dealerów korzystają odnoszący sukcesy dealerzy? Zobaczmy!
Skuteczny dealer opiera się na rozwiązaniach programowych i narzędziach dla dealerów samochodowych do zarządzania operacjami, od zarządzania zapasami po obsługę relacji z klientami.
Solidne narzędzie dealera samochodowego może przynieść korzyści każdemu aspektowi działalności dealera samochodowego. Tutaj jest kilka z nich.
Porozmawiajmy o DMS – oprogramowaniu do zarządzania dealerami
Zacznijmy od podstaw! Co to jest oprogramowanie do zarządzania dealerami? Krótko mówiąc, oprogramowanie do zarządzania dealerami to kompleksowe, kompleksowe rozwiązanie, które może usprawnić wszystkie aspekty Twojej działalności.
Dobry DMS może pomóc Ci śledzić łańcuch dostaw i zapasy, sprzedaż, a nawet działania marketingowe , a także tworzyć raporty w jednym miejscu.
Najlepsze jest to, że działa w chmurze, dzięki czemu możesz uzyskać dostęp do potrzebnych informacji i wprowadzić je z dowolnego miejsca, co jest szczególnie przydatne, jeśli Twój dealer wymaga zarządzania wieloma lokalizacjami.
Cechy i zalety DMS
Dobry DMS usprawnia i automatyzuje szereg operacji w salonie samochodowym. Mając to na uwadze, dobrze jest szukać następujących funkcji:
- Zarządzanie zapasami : pomaga monitorować liczbę pojazdów i innych przedmiotów znajdujących się w magazynie, powiadamiając Cię, gdy konieczne mogą być nowe zakupy, i zapobiegając nadmiernym zakupom.
- Zarządzanie zamówieniami i ich przetwarzanie : umożliwia Twojemu zespołowi składanie zamówień z platformy aukcyjnej samochodów, takiej jak eCarsTrade, i śledzenie ich aż do dostawy.
- Zintegrowana księgowość : dobry DMS będzie w stanie zintegrować się z różnymi bramkami płatniczymi i pomóc Ci śledzić transakcje.
- Zarządzanie leadami i relacjami z klientami : dobry DMS umożliwia śledzenie komunikacji z klientami od momentu zidentyfikowania ich jako potencjalnego klienta.
- Raportowanie i analityka : DMS będzie również generował raporty, które pomogą Ci śledzić wyniki biznesowe, od trendów sprzedażowych po działania marketingowe.
Właściwe oprogramowanie dla dealerów centralizuje informacje, usprawnia i automatyzuje procesy, zwiększa ogólną wydajność i pomaga podejmować bardziej świadome decyzje biznesowe.
Przykłady popularnych DMS
CDK przez długi czas było liderem w branży i nadal jest najpopularniejszym rozwiązaniem do zarządzania dealerami w G2 . Zapewnia dokładne śledzenie zapasów, zamówień i przepływów pieniężnych, a także możliwość dostosowania.
Recenzenci zgłaszają jednak częste awarie i problemy z tworzeniem formularzy, posuwając się nawet do określenia tego jako przestarzałego. Trzeba będzie też zapytać o wycenę, bo cena nie jest publicznie dostępna.
G2 uznaje AutoAuction za najlepszy stosunek jakości do ceny, a ceny zaczynają się od 55 €. System oferuje zarządzanie zapasami, zarządzanie sprzedażą i umowami oraz inne funkcje ułatwiające zarządzanie dealerami. Istnieją również wbudowane i zintegrowane opcje zarządzania CRM i siecią.
Źródło: AutoAukcja na YouTube
Recenzje tego są w przeważającej mierze pozytywne, chociaż niektórzy recenzenci G2 uznali, że interfejs wymaga przyzwyczajenia.
Wreszcie jest DealerCenter, uznany przez użytkowników G2 za najłatwiejszy w obsłudze. Jego podstawowa cena wynosi również 55 € i łączy w sobie różnorodne funkcje finansowe z e-umowami, przetwarzaniem płatności, elektronicznym nadawaniem tytułów licencji i integracją Quickbook.
Recenzje na ten temat są również w większości pozytywne, a niektórzy użytkownicy narzekają na szybkość reakcji zespołu wsparcia.
Źródło: DealerCenter na YouTube
Skoro omówiliśmy najlepsze systemy zarządzania dealerami motoryzacyjnymi, jakich rozwiązań oprogramowania dla dealerów samochodowych może potrzebować Twoja firma?
Zarządzaj swoimi klientami za pomocą CRM - oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami
Być może okaże się, że nie potrzebujesz wszystkich funkcjonalności narzędzia do zarządzania salonem samochodowym, ale potrzebujesz oprogramowania dla dealerów samochodowych, które pomoże Ci zapewnić lojalność klientów. Taki jest cel rozwiązania CRM.
Wszystkie informacje o Twoich klientach są zapisywane w ujednoliconej bazie danych, dzięki czemu dealer może śledzić interakcje z klientami, a później je analizować w celu uzyskania przydatnych informacji.
Mając to na uwadze, oto kilka funkcji, których należy szukać w oprogramowaniu CRM dla dealerów.
Korzyści i cechy CRM
Wybierając rozwiązanie CRM dla swojego salonu samochodowego, zadaj sobie pytanie, jak dobrze będzie ono pasować do istniejącego sprzętu i oprogramowania salonu samochodowego oraz jak bardzo jest skalowalne.
System CRM powinien posiadać przynajmniej następujące opcje:
- Wiele kanałów komunikacji : CRM powinien przynajmniej ułatwiać komunikację e-mailową i SMS-ową.
- Narzędzia do planowania spotkań : narzędzia te umożliwiają Twoim klientom łatwe planowanie przeglądania spotkań, w tym automatycznych przypomnień i opcji potwierdzania.
- Śledzenie potencjalnych klientów i sprzedaży : Twoja firma powinna być w stanie śledzić potencjalnych klientów na całej ścieżce sprzedaży od pierwszej interakcji do momentu zakupu samochodu, a także powinna być w stanie śledzić ważne wskaźniki sprzedaży.
- Narzędzia do marketingu e-mailowego : niezależnie od tego, czy chcesz zaoferować aktualizację w oparciu o ich poprzedni zakup, czy też przypomnieć klientom o trwającej sprzedaży, możesz wysyłać ukierunkowane, spersonalizowane wiadomości e-mail za pomocą swojego systemu CRM.
- Narzędzia obsługi klienta : automatyczne reagowanie i inne narzędzia wsparcia, które są częścią dobrego CRM, pomagają zespołowi dealera samochodowego zapewniać klientom najlepszą obsługę.
- Funkcje automatycznej recenzji : dobre recenzje są ważne dla reputacji Twojej firmy, dlatego warto zautomatyzować proces recenzowania za pomocą narzędzia CRM.
Rozwiązanie CRM dla salonów samochodowych zapewni Ci wgląd w preferencje Twoich klientów . Dzięki temu będziesz mógł lepiej obsługiwać swoich klientów, a co za tym idzie, budować z nimi długotrwałe relacje.
Jak zawsze należy pamiętać o krzywej uczenia się wymaganej do wdrożenia narzędzia CRM dla dealerów samochodowych oraz o reputacji dostawcy. Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się niektórym z najpopularniejszych rozwiązań oprogramowania dla dealerów.
Przykłady popularnych CRM dla dealerów
Według G2 Teamgate to wszechstronny, przyjazny dla użytkownika CRM o uniwersalnym wyglądzie. Jest bezpłatny dla maksymalnie 2 użytkowników i ma dwa dodatkowe poziomy cenowe (37 € i 55 €; w przeliczeniu na USD). Możesz także przetestować go przez dwa tygodnie przed podjęciem decyzji o zakupie.
Oprócz tego, że jest wysoce intuicyjny, integruje się z różnymi rozwiązaniami, narzędziami obsługi klienta i zarządzaniem zadaniami. Jednak niektórzy użytkownicy zgłaszają błędy, problemy z łącznością i słabe dostosowanie.
Kolejnym takim rozwiązaniem jest Selly Automotive, rozwiązanie CRM stworzone z myślą o dealerach samochodowych. Oferuje doskonałą obsługę klienta i usprawnia całą komunikację z klientami na jednej platformie.
Źródło: Selly Automotive na YouTube
Jednak według niektórych recenzji Capterra jego funkcje automatyzacji i marketingu pozostawiają miejsce na postęp. Większość recenzentów zgadza się, że oferuje on świetny stosunek jakości do ceny, chociaż jego cena wywoławcza wynosi 120 €.
Ustaw poprawnie ceny - Narzędzia wyceny pojazdów
Ustalenie właściwej ceny ma kluczowe znaczenie dla dealerów samochodów używanych przy obliczaniu marży zysku. Tutaj z pomocą przychodzą narzędzia do wyceny pojazdów.
Korzyści i funkcje oprogramowania do wyceny
- Aktualne informacje rynkowe : dostęp do danych dotyczących sprzedaży w czasie rzeczywistym i trendów cenowych na rynku jest niezbędny do dokładnej oceny wartości, a rozwiązania w coraz większym stopniu opierają się na sztucznej inteligencji, aby zapewnić dokładność.
- Intuicyjny interfejs : łatwość obsługi minimalizuje błędy, co jest szczególnie ważne w przypadku cen.
- Możliwość dostosowania i integracja : umożliwia dealerowi samochodowemu dostosowanie oprogramowania do wyceny do istniejącego systemu oprogramowania dealera.
Tego rodzaju narzędzia dla dealerów samochodowych pomagają dealerom w pewnym ustalaniu cen – niezależnie od tego, czy negocjujesz z potencjalnymi nabywcami, czy ustalasz właściwą ofertę na internetowych aukcjach samochodowych.
Przykłady popularnych narzędzi do wyceny pojazdów
Niektóre popularne narzędzia do wyceny pojazdów to Kelley Blue Book, Edmunds i NADAGuides, które opierają się na danych rynkowych, aby pomóc kupującym i sprzedającym oszacować ceny swoich pojazdów.
Nasza własna strona internetowa eCarsTrade oferuje podobną usługę z kalkulatorem ceny rynkowej, który szacuje cenę pojazdu na podstawie aktualnej ceny rynkowej i różnych innych kryteriów.
{CENA RYNKOWA}Kalkulator stawek eCarsTrade jest wygodnym dodatkiem do kalkulatora cen rynkowych - informuje Cię, jakie jest prawdopodobieństwo, że Twoja oferta na konkretny samochód wygra.
Zarządzaj swoimi zapasami za pomocą oprogramowania do zarządzania zapasami
W eCarsTrade rozmawialiśmy już o znaczeniu właściwego zarządzania zapasami dla dealerów samochodowych oraz o tym, jak ważne jest śledzenie takich wskaźników, jak współczynnik rotacji zapasów, czas potrzebny na sprzedaż samochodu lub koszt jego utrzymania. twój los.
Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się kilku elementom, których należy oczekiwać od oprogramowania do inwentaryzacji dealera.
Korzyści i funkcje oprogramowania do zarządzania zapasami
Wysokiej jakości narzędzie dla dealerów samochodowych do śledzenia zapasów powinno posiadać następujące funkcje:
- Śledzenie zapasów w czasie rzeczywistym : informowanie Cię, jakie pojazdy masz w magazynie, u jakiego dealera i jaki jest ich status.
- Funkcje konserwacji : śledzenie historii i harmonogramu konserwacji samochodu pomaga zapewnić, że każdy pojazd jest w doskonałym stanie
- Integracja zarządzania sprzedażą i CRM : dobrym pomysłem jest zintegrowanie oprogramowania do zarządzania zapasami z CRM i rozwiązaniami zorientowanymi na sprzedaż, ponieważ pomaga to usprawnić całą operację
Dobre oprogramowanie do zarządzania zapasami dealera samochodowego pozwoli zaoszczędzić czas, dostarczając aktualnych informacji o stanie zapasów.
Przykłady oprogramowania do zarządzania zapasami
Zoho to oparty na chmurze system inwentaryzacji odpowiedni dla branży motoryzacyjnej. Oferuje optymalizację zapasów w wielu lokalizacjach, kodowanie kreskowe, tworzenie zestawów i funkcje zarządzania finansami. Użytkownikom podoba się jego intuicyjność, chociaż niektórzy twierdzą , że przełączanie między zakładkami może być niezgrabne. Pakiety zaczynają się od ok. 190€ rocznie.
Tak wygląda funkcja fakturowania w Zoho
Według SoftwareSuggest SOS Inventory to oprogramowanie do inwentaryzacji dla branży dealerów samochodowych. Oferuje trzy plany cenowe zaczynające się od 55 € miesięcznie i za tę cenę oferuje kody kreskowe, integrację handlu elektronicznego i księgowości oraz kontrolę zapasów i zarządzanie nimi.
Źródło: Inwentarz SOS na YouTube
Użytkownicy są zazwyczaj zadowoleni z tych funkcji; jednak niektórzy uważają to za nieco skomplikowane .
Poznaj swoich odbiorców – narzędzia marketingowe
W dzisiejszej epoce cyfrowej wszystkie firmy polegają na marketingu cyfrowym, aby dotrzeć do potencjalnych klientów, ale dotyczy to szczególnie dealerów samochodów używanych.
Ważne jest, aby usprawnić działania w zakresie marketingu cyfrowego, gdy dostępnych jest tak wiele możliwości, od mediów społecznościowych i marketingu e-mailowego po płatności za kliknięcie i oprogramowanie marketingowe dla dealerów samochodowych.
Korzyści i cechy narzędzi marketingu cyfrowego
Nie ma prawdziwej widoczności i zasięgu w Internecie bez skutecznych narzędzi marketingu cyfrowego.
Zwiększają reputację Twojej marki, pomagają wykorzystać SEO w branży motoryzacyjnej , ulepszają reklamy ukierunkowane i pomagają mierzyć wyniki kampanii.
Oto kilka funkcji, których możesz chcieć szukać:
- SEO i zarządzanie treścią : od określenia odpowiednich słów kluczowych, na które należy kierować reklamy, po tworzenie wokół nich treści.
- Konfigurowalne szablony : zapewniają, że Twoje działania reklamowe, od reklam typu pay-per-click po wiadomości e-mail i treści w mediach społecznościowych, będą ujednolicone i zgodne z Twoją marką.
- Optymalizacja mobilna : według Statisty 62% wszystkich reklam online odbywa się na urządzeniach mobilnych.
- Śledzenie i analityka wydajności : kampanie muszą dawać wymierne rezultaty, a firmy muszą być w stanie oszacować ich skuteczność.
Przykłady popularnych narzędzi marketingu cyfrowego
Narzędzia, których użyjesz, będą zależeć od kanałów, na których się skupisz. Możesz więc używać Moz lub SEMRush do optymalizacji wyszukiwania, Google Ads i Bing Ads do PPC, MailChimp do marketingu e-mailowego lub Hootsuite do zarządzania mediami społecznościowymi.
Niemniej jednak istnieją pewne specyficzne platformy marketingowe dla dealerów samochodowych, takie jak Dealer.com, która jest doskonałym rozwiązaniem w zakresie SEO i marketingu w mediach społecznościowych dla dealerów samochodowych, choć niektórzy recenzenci uważają je za nieco nieporadne, lub Elead, CRM ze szczególnie silnym adresem e-mail funkcjonalność marketingową.
Krótko mówiąc, najlepiej ocenić swoje potrzeby i przeprowadzić badania w renomowanych witrynach, takich jak Semrush, aby określić najlepsze narzędzia marketingowe dla dealerów samochodowych.
Wniosek
Teraz, gdy omówiliśmy podstawowe rozwiązania oprogramowania dla dealerów samochodowych, które mogą pomóc dealerom w zarządzaniu operacjami, mamy nadzieję, że daliśmy Ci pewność, że możesz poznać więcej rozwiązań oprogramowania, które mogą pomóc Twojej firmie.
A jeśli dopiero rozpoczynasz sprzedaż używanych samochodów , w eCarsTrade możemy nie tylko pomóc Ci w pozyskaniu świetnych pojazdów, ale także zapewniamy doskonałe zasoby, takie jak czerpanie zysków z zakupu uszkodzonych samochodów i zwiększanie rentowności Twojego salonu .
