- Blog
- 5 sposobów na poprawę zasięgu cyfrowego Twojego dealera
5 sposobów na poprawę zasięgu cyfrowego Twojego dealera
Większość konsumentów rozpoczyna poszukiwania nowego samochodu w Internecie, więc zasięg cyfrowy Twojego salonu samochodowego ma kluczowe znaczenie dla jego sukcesu. Oto, jak zapewnić skuteczność pomysłów reklamowych dealera samochodowego.
Jak w przypadku każdej firmy, sukces Twojego salonu samochodowego zależy od tego, jak dobrze go promujesz. Chcesz przyciągnąć kupujących, demonstrując swoją wiedzę i niezawodność, a także prezentując swoją flotę i zasoby.
A biorąc pod uwagę, że 95% konsumentów szuka w Internecie informacji na temat planowanego zakupu używanego samochodu, logicznie rzecz biorąc, większość działań marketingowych dotyczących używanych samochodów będzie prowadzona w Internecie.
Dlatego w tym artykule omówimy kilka pomysłów na reklamę dealera samochodowego, które mogą po prostu podnieść prestiż Twojej firmy.
Zacznijmy!
Efektywnie korzystaj z motoryzacyjnego content marketingu
Ze wszystkich rodzajów marketingu w mediach motoryzacyjnych , tworzenie przydatnych treści daje największą szansę na zdobycie zaufania potencjalnych nabywców. Innymi słowy, pozwala Ci wykazać się wiedzą specjalistyczną, a przy okazji zapewnić klientów, że nie ma nic wspólnego z utartym stereotypem podejrzanego sprzedawcy używanych samochodów.
Jako dostawca usług najlepiej wiesz, czego Twoi kupujący chcą wiedzieć o Twojej ofercie.
Możesz przekazać im te informacje w prosty i zrozumiały sposób, tak jak zrobiliśmy to w tym poście, ucząc potencjalnych nabywców , jak wycenić używany samochód .
W rzeczywistości możesz nawet zapewnić jakąś wartość rozrywkową, na przykład salon samochodowy z poniższego filmu:
Źródło: Fox 13 Tampa Bay w serwisie YouTube
Tworzenie przydatnych treści, jako forma marketingu przychodzącego, ma również tę zaletę, że przyciąga do Ciebie potencjalnych klientów. Szukając tematu, który ich interesuje, natkną się na Twoją stronę, a Ty będziesz miał szansę ich oczarować.
Aby jednak ta forma cyfrowego marketingu motoryzacyjnego była skuteczna, musisz wiedzieć, na jakie słowa kluczowe kierować swoje pomysły na reklamę używanych samochodów.
Ustaw budżet na testowanie kampanii PPC
Ponieważ aż 78% konsumentów podczas zakupów samochodów korzysta z witryn stron trzecich, logicznym krokiem jest utworzenie kanału marketingu przychodzącego, który przekieruje do Ciebie użytkowników z innych witryn, na których znajdują się Twoje reklamy.
I tak właśnie działa PPC – zamiast organicznie przyciągać wyświetlenia, jak w przypadku treści, umieszczasz reklamę w innej witrynie lub wyszukiwarce i płacisz opłatę za każdym razem, gdy ktoś ją kliknie. Zasadniczo gwarantuje to, że zapłacisz opłatę tylko wtedy, gdy reklama spełni swój cel.
Na Twój budżet wpłynie wiele czynników, w tym to, co chcesz osiągnąć dzięki kampanii PPC (np. poszerzyć zasięg lub zwiększyć sprzedaż), standardy obowiązujące w Twojej niszy itp.
Jedną rzeczą, którą zdecydowanie powinieneś uwzględnić w swoim budżecie, jest testowanie skuteczności swoich reklam.
Znajdź odpowiednie słowa kluczowe
Konkurencja w branży motoryzacyjnej jest zacięta . Dlatego pomysły reklamowe dealerów samochodowych, które zdecydujesz się wdrożyć, będą musiały być kierowane na bardziej szczegółowe, silnie zlokalizowane słowa kluczowe z długim ogonem (3 lub więcej słów), ponieważ krótsze i bardziej ogólne będą już zdominowane przez głównych graczy w Twojej niszy.
Nie tylko powinieneś kierować reklamy na zlokalizowane słowa kluczowe, takie jak „salon używanych samochodów w pobliżu mnie” lub, jeśli na przykład jesteś hiszpańskim dealerem samochodów, który próbuje dotrzeć do brytyjskich emigrantów w Maladze, „salon używanych samochodów Malaga”, ale powinieneś także wziąć pod uwagę swój unikalna propozycja sprzedaży.
Czy jesteś na przykład jedynym salonem samochodów używanych w Twojej okolicy, który oferuje wysokiej jakości samochody hybrydowe? W takiej sytuacji dobrym pomysłem jest kierowanie na słowo kluczowe, np. „używane samochody hybrydowe na sprzedaż w Maladze”.
Wspaniałą cechą bardzo szczegółowych słów kluczowych jest to, że przyciągają one konsumentów o większym zamiarze zakupu, dzięki czemu docierają do większej liczby potencjalnych klientów. Innymi słowy, użytkownik poszukujący „używanego Hyundaia Tucsona na sprzedaż w Maladze” dokładnie wie, czego chce. W związku z tym chętniej docenią Google prezentujące Twoją ofertę niż takie, które po prostu wyszukuje „samochody używane”.
Aby zbadać odpowiednie słowa kluczowe, skorzystaj z odpowiednich narzędzi takich jak:
- Ahrefs,
- Semrush,
- Planer słów kluczowych reklam Google
aby przetestować swoje pomysły na reklamę salonu samochodowego.
Rozpocznij lokalne kampanie Google Ads dla swojego dealera
Po wybraniu słów kluczowych, na które chcesz kierować reklamy, możesz skonfigurować kampanię reklamową Google dla swojego dealera .
Google Ads będzie wymagać podania odpowiednich informacji o pojeździe, począwszy od marki i modelu samochodu, a skończywszy na jego przebiegu. Ukierunkowana kampania zostanie następnie wyświetlona wybranemu docelowemu nabywcy w Twojej okolicy.
Wykorzystaj Google Ads dla swojego dealera
Zasięg Twoich reklam będzie zależał od wielu czynników, w tym kwoty przeznaczonej na kampanię i Wyniku Jakości przyznanego Twojej reklamie przez Google.
Możesz zwiększyć tę skuteczność, dbając o to, aby Twoje strony docelowe zawierały informacje (wyraźnie przedstawiały nazwę dealera, lokalizację i informacje o pojeździe), były trafne i dobrze zoptymalizowane.
Dodatkowo Twoja reklama powinna zawierać świetny tekst.
Oznacza to jasny nagłówek, dokładny i zgodny z prawdą opis, a także jasne wezwanie do działania zachęcające kupującego do kliknięcia Twojego adresu URL i wykonania żądanej akcji.
Dobrze wykonane zdjęcia są również koniecznością, co omówimy w kolejnych akapitach.
Zbierz dane i wprowadź ulepszenia
Google Ads są również przydatne, ponieważ automatycznie zbierają dane, które mogą pomóc Ci poprawić skuteczność pomysłów na reklamę dealera samochodowego. Umożliwiają także retargetowanie poprzednich leadów.
Kluczowym wskaźnikiem do śledzenia jest współczynnik klikalności. Zasadniczo pokazuje , jak atrakcyjne dla konsumenta są pomysły reklamowe Twojego salonu samochodowego .
Średni współczynnik klikalności w różnych branżach
Jednak gdy potencjalni kupujący trafią na Twoją stronę, chcesz, aby wykonali określoną czynność, na przykład skontaktowali się z Twoim dealerem. Google Ads zbiera dane, które pokazują, czy to robią, a także może śledzić czas, jaki spędzają w Twojej witrynie, lub inne wskaźniki.
Co więcej, Google Ads może wykryć, w jaki sposób Twoje reklamy odpowiadają rzeczywistym wyszukiwaniom dokonywanym przez użytkowników. Możesz sprawdzić, które słowa kluczowe skierowały potencjalnych klientów do Twojej witryny, i możesz odpowiednio dostosować pomysły na reklamę salonu samochodowego.
Dobre recenzje są kluczowe dla Twojego dealera
Wcześniej poruszyliśmy kwestię znaczenia zapewniania niezawodności w przypadku dealera samochodów używanych. Jednym z kluczowych sposobów, aby to osiągnąć, jest zaprezentowanie recenzji poprzednich klientów .
Opinie klientów są niezwykle istotne – badania pokazują, że firmy, które udostępniają je na swojej stronie internetowej, odnotowują wzrost konwersji aż o 270% . I odwrotnie, gdy te referencje są ukryte, prawdopodobieństwo konwersji jest o 80% mniejsze.
W związku z tym recenzje stanowią ważną część strategii marketingowej w mediach społecznościowych w branży motoryzacyjnej .
Pokaż referencje od swoich klientów
Referencje zadowolonych klientów powinny być wyraźnie widoczne w specjalnie dedykowanej sekcji na Twojej stronie internetowej.
Powinieneś także włączyć je do marketingu w mediach społecznościowych swojego dealera, zaprezentować je w mediach społecznościowych, a nawet uwzględnić w kampaniach Google Ads.
Jeśli Twoi potencjalni klienci zobaczą pozytywne recenzje od innych konsumentów, takich jak oni, będą zachęcani do zakupu kolejnego samochodu u Twojego dealera.
Zatem wykorzystanie referencji to niezawodny pomysł na cyfrową reklamę salonu samochodowego. Gdyby te recenzje pojawiły się w formie wideo – jeszcze lepiej. Filmy zapewniają bardzo potrzebną szczyptę autentyczności, co zawsze jest zaletą w marketingu motoryzacyjnym w mediach społecznościowych.
Staraj się, aby kupujący podzielili się wrażeniami na temat Twojej firmy wkrótce po zakupie, gdy ich pozytywne doświadczenia z Twoją firmą są wciąż świeże.
Zbieranie w odpowiednim czasie recenzji, które będziesz prezentować w ramach swojej strategii marketingowej w mediach społecznościowych, powinno być priorytetem, nawet jeśli nie zdecydujesz się na użycie wideo.
Jeśli jednak uznasz, że pisemne referencje są bardziej realną opcją, upewnij się, że ich pisanie nie będzie kłopotliwe dla Twoich klientów.
Możesz to zrobić, tworząc łatwe do wypełnienia formularze z prośbą o podanie konkretnych informacji, których potrzebujesz, lub podając przykłady w postaci prostych szablonów do wystawiania recenzji salonów samochodowych.
Pamiętaj, aby odpowiadać na krytyczne recenzje
Pozytywne recenzje są świetne, ale niestety nieuniknione jest, że spotkasz również klientów, którzy nie będą zadowoleni z usług, jakie otrzymują w Twoim salonie. Powodów ich niezadowolenia może być wiele.
Twój asortyment może im się nie spodobać lub może kolidować z jednym z Twoich pracowników. W takich przypadkach należy pamiętać, że chociaż negatywne recenzje mogą niewątpliwie mieć negatywny wpływ na reputację Twojego salonu, nie oznacza to końca świata.
Trzeba tylko odpowiednio do nich podejść.
Konsumenci zazwyczaj zostawiają negatywne recenzje, ponieważ nie są zadowoleni z jednej z trzech rzeczy:
- cena (być może z powodu nieoczekiwanych opłat)
- stan pojazdu
- lub serwis w salonie
W każdym z tych przypadków niezadowoleni klienci zazwyczaj bardziej niż cokolwiek innego chcą, aby ich usłyszano.
Dlatego dobrym pomysłem jest zatrudnienie pracownika, który zajmie się wyłącznie relacjami z klientami i będzie monitorował wszelkie negatywne komentarze w mediach społecznościowych lub na stronach osób trzecich.
Pamiętaj, że lepiej jest załagodzić sytuację, unikając żarliwej dyskusji na forum publicznym i zamiast tego poprosić recenzenta, aby bezpośrednio skontaktował się z dealerem w celu omówienia problemu.
Jednak przeniesienie rozmowy do mniej publicznie widocznego miejsca nie oznacza, że nie musisz się martwić, jeśli chodzi o rozwiązanie problemu.
Komunikując się z klientem, bądź przede wszystkim empatyczny i przejrzysty.
Na przykład, jeśli klienta niepokoi cena, wyjaśnij procesy pozyskiwania klientów i sposób ustalania cen.
Bądź także proaktywny – nie bój się przeprosić, jeśli okaże się, że błąd leży po Twojej stronie. Jeśli to konieczne, zwróć kupującemu pieniądze lub zaoferuj coś w zamian.
Jeśli skutecznie rozwiążesz skargi i zaoferujesz odpowiednie zachęty, możesz zamienić negatywne recenzje w pozytywne, co będzie świetną okazją do marketingu w mediach społecznościowych dla Twojego dealera.
Media społecznościowe to miejsce, w którym warto być
W tym artykule dużo rozmawialiśmy o marketingu dealerów w mediach społecznościowych i nie bez powodu.
Media społecznościowe pozwalają precyzyjnie dotrzeć do wybranej grupy demograficznej. To ogromna skarbnica informacji o docelowym nabywcy.
Określ platformę, na którą będzie skierowana Twoja grupa docelowa
Skuteczny marketing w mediach społecznościowych dla dealerów zaczyna się od przybliżenia grupy docelowej i określenia, na jakich platformach mediów społecznościowych można ich znaleźć.
Informacje te umożliwiają dostosowanie pomysłów na reklamę cyfrową dealerów samochodowych do konkretnych platform i grup użytkowników .
Na przykład według Motor and Wheels 56% nabywców używanych samochodów to mężczyźni, a 44% to kobiety.
Oto zestawienie typowych nabywców używanych samochodów według wieku, z tego samego źródła.
Źródło: motorandwheels.com
Kiedy już zdecydujesz, czy chcesz skupić się na najliczniejszej grupie demograficznej (mężczyźni w wieku, powiedzmy, 35–54 lat), czy też spróbować dotrzeć do grupy demograficznej mniej rozwiniętej, jak na przykład kobiety z pokolenia Z, czas określić, które media społecznościowe mogą zapewnić Ci do nich dostęp.
Badania wskazują , że YouTube jest najlepszym serwisem społecznościowym dla Twoich pomysłów na reklamę motoryzacyjną.
Ilustracja: eCarsTrade / Dane: AM Online
Jest to najczęściej używane rozwiązanie we wszystkich grupach demograficznych, ale szczególnie przydatne, jeśli chcesz kierować reklamy na grupy, które w powyższej tabeli stanowią najprawdopodobniej nabywców używanych samochodów, a zaraz za nimi znajduje się Facebook.
Na Twitterze/X liczba mężczyzn nieznacznie przewyższa liczbę kobiet, natomiast na Instagramie jest odwrotnie.
W każdym razie, niezależnie od tego, którą platformę mediów społecznościowych wybierzesz, treści fotograficzne i wideo mają kluczowe znaczenie dla każdego rodzaju motoryzacyjnego marketingu w mediach społecznościowych.
Buduj zaangażowanie i promuj swoją markę
Choć wideo jest ważne, nie wystarczy, aby zwiększyć zaangażowanie i promować Twoją markę. Przyjrzyjmy się zatem innym strategiom motoryzacyjnym w mediach społecznościowych, które pomogą zwiększyć zaangażowanie .
Według Hootsuite samouczki i wskazówki (jak w poniższym filmie) lub recenzje produktów – innymi słowy, rodzaj treści, które prawdopodobnie publikuje salon samochodowy – docierają do około 25% widzów w YouTube.
Źródło: VeracityDigitalTV na YouTube
Jednak w przypadku filmów poświęconych marce można spodziewać się poziomu zaangażowania wynoszącego jedynie około 7%.
Zaangażowanie można zwiększyć poprzez :
- współpraca z innymi wpływowymi osobami w Twojej niszy
- upewniając się, że przyczyniasz się do każdego istotnego trendu
- odpowiadanie na komentarze
- komunikować się z publicznością w inny sposób
Poza tym dynamicznie edytowane filmy krótkometrażowe są bezpieczniejszym rozwiązaniem niż długie filmy, a okazjonalne rozdanie nagród też nie zaszkodzi.
Wszystko to (interakcja z fanami, upewnianie się, że pomysły na reklamę salonu samochodowego wykorzystują trendy i bieżące wydarzenia) ma zastosowanie również na Facebooku .
Tam jednak należy również zwrócić uwagę na godziny publikacji. To tylko niektóre szczegóły, o których muszą pamiętać dealerzy samochodowi, opracowując pomysły na reklamę dealera samochodowego w mediach społecznościowych.
Wreszcie, niezależnie od tego, gdzie publikujesz treści reklamowe, muszą one być atrakcyjne wizualnie. Mówimy o tym w ostatniej części.
Nie zapomnij o wysokiej jakości zdjęciach i filmach!
Wysokiej jakości oprawa wizualna jest niezbędna, jeśli chcesz zrobić dobre wrażenie.
Zarówno zdjęcia, jak i filmy wymagają dobrego oświetlenia, przyzwoitego sprzętu i sporych umiejętności, więc prawdopodobnie nie będzie problemu z zatrudnieniem profesjonalisty.
Jeśli jednak przekracza to obecnie Twój budżet, przyjrzyjmy się podstawom robienia dobrych zdjęć i filmów dla salonu samochodowego .
Dowiedz się, jak robić lepsze zdjęcia
Jeśli chcesz, aby Twoje pojazdy wyglądały jak najlepiej na zdjęciach, musisz przestrzegać kilku podstawowych zasad.
Po pierwsze, auto powinno być czyste i dobrze oświetlone.
Następnie należy wykonać wszystkie zdjęcia w spójnym miejscu, w miejscu, w którym nie będzie zbytnio odwracać uwagi od samego pojazdu, najlepiej na neutralnym tle. Ważne jest również, aby na zdjęciu nie pojawiały się cienie innych obiektów.
Następnie, jeśli robisz zdjęcia w plenerze, staraj się unikać pochmurnych dni, ponieważ przy dobrej pogodzie samochód będzie wyglądał lepiej, a samo zdjęcie będzie bardziej atrakcyjne.
Najlepszy jest profesjonalny aparat ze statywem, ponieważ eliminuje to drgania i rozmycie. Idealnie obiektyw powinien mieć ogniskową 55 mm , aby uniknąć zniekształceń.
Na koniec należy unikać retuszu zdjęć – w duchu przejrzystości wszelkie uszkodzenia pojazdu muszą być wyraźnie widoczne.
Jeśli chcesz uzyskać więcej wskazówek na temat robienia świetnych zdjęć, zapoznaj się z naszym szczegółowym przewodnikiem na temat robienia zdjęć dla salonu samochodowego . Zamieściliśmy także kilka wskazówek, jak tworzyć świetne filmy dla Twojej firmy samochodowej .
Fotowycieczka po Twoim salonie
W erze (po)COVID wiele salonów samochodowych zdecydowało się na wirtualne salony samochodowe , które oferują wygodę spersonalizowanych zakupów.
Oprócz wysokiej jakości zdjęć i filmów, zapewniają one także łatwy dostęp za jednym kliknięciem myszki do wielu dodatkowych informacji o pojeździe, którym mogą być zainteresowani kupujący.
Takie salony mogą być również wykorzystane jako skarbnica pomysłów na reklamę salonu samochodowego, ponieważ pozwalają pokazać kupującemu, co oferujesz, w zaciszu jego własnego domu.
Kilka przydatnych porad dotyczących budowy wirtualnego salonu samochodowego dla Twojego salonu samochodowego znajdziesz w poniższym filmie:
Źródło: iStage na YouTube
Powiększ asortyment swojego dealera!
Mamy nadzieję, że ten artykuł dostarczył pewnych spostrzeżeń i inspiracji dla świetnych pomysłów na reklamę dealerów samochodowych i strategii marketingowych w mediach społecznościowych branży motoryzacyjnej.
Najlepiej komponują się z niesamowitym, wszechstronnym asortymentem.
Aby mieć pewność, że zawsze będziesz w stanie zaoferować swoim potencjalnym nabywcom to, czego potrzebują, skorzystaj z naszej strony internetowej eCarsTrade.
Oferujemy niesamowite, używane pojazdy z najlepszych rynków europejskich, takich jak Belgia i Holandia . Czy Twoi potencjalni klienci chcą, aby ich pojazdy nawiązywały do elegancji i wyrafinowania Francji ? Dzięki nam możesz im to zapewnić.
A może Twoi potencjalni klienci wolą precyzję i niezawodność niemieckich samochodów? Jesteśmy z Tobą.
Znajdź wszystkie samochody, których potrzebujesz tutaj, na eCarsTrade! 
