- Blog
- Porady ekspertów eCarsTrade dla nowych właścicieli salonów samochodowych
Porady ekspertów eCarsTrade dla nowych właścicieli salonów samochodowych
Dzielimy się naszymi wskazówkami dotyczącymi prowadzenia udanych salonów samochodów używanych! Odkryj strategie ekspertów, aby usprawnić swoje operacje i przyciągnąć więcej kupujących.
Więc myślisz o założeniu dobrze prosperującego salonu samochodów używanych?
Istnieje prawdopodobieństwo, że masz już pewne doświadczenie w branży jako sprzedawca samochodów, mechanik lub kierownik działu części. Jeśli tak, to świetnie — masz już solidne podstawy w rozumieniu pojazdów i procesów sprzedaży.
Jednak prowadzenie salonu samochodowego nie powinno ograniczać się tylko do utrzymania się na powierzchni; powinno opierać się na stałym zwiększaniu sprzedaży i rentowności .
Aby to zrobić, potrzebujesz sprawdzonych porad od doświadczonych profesjonalistów. Chcielibyśmy podać pomocną dłoń, więc przygotowaliśmy listę najlepszych praktyk dealerskich.
Dowiesz się, co decyduje o sukcesie salonu samochodowego, poznasz wskazówki, jak odnieść sukces w biznesie, i dowiesz się, jak odnieść sukces jako dealer samochodowy.
Co decyduje o sukcesie salonu samochodów używanych?
W branży istnieje wiele wersji sukcesu.
Na przykład parking pełen uszkodzonych samochodów nie wygląda dobrze, jeśli sprzedajesz je flotom taksówek, ale jest to świetny atut dla tych, którzy handlują częściami.
Innymi słowy, sukces wygląda inaczej, gdy sprzedajesz innym firmom, odnawiasz lekko uszkodzone pojazdy lub sprzedajesz klientom prywatnym. Mimo to istnieją pewne wspólne cechy, które mają wspólne salony samochodów używanych.
|
Wskaźniki sukcesu |
Jak tam dotrzeć |
|
Rentowność |
Skoncentruj się na efektywnym działaniu i ustalaj ceny strategicznie. |
|
Lojalni klienci |
|
|
Reputacja i zaufanie |
Zbuduj sobie mocną reputację poprzez transparentność i uczciwość we wszystkich transakcjach. |
Teraz, gdy już wiesz, do czego powinieneś dążyć, czas przejść do szczegółów na temat tego, jak odnieść sukces jako dealer samochodowy.
Najlepsze praktyki w salonach samochodowych
Teraz podzielimy się kilkoma wskazówkami, które możesz wdrożyć w dowolnym momencie — nigdy nie jest za późno na poprawę. Ale jest też kluczowy krok, o który musisz zadbać przed otwarciem drzwi, więc omówimy go najpierw.
Wybór właściwego miejsca dla Twojego salonu dealerskiego
Według raportu Progressive z 2023 r. 75% kupujących samochody kupiło pojazdy osobiście w tym roku. Praktyka kupowania samochodów online staje się coraz bardziej powszechna z roku na rok, ale jeśli chcesz sprostać oczekiwaniom osób odwiedzających parkingi i salony wystawowe, musisz wziąć pod uwagę fizyczną lokalizację swojego salonu.
Czy zauważyłeś kiedyś, że salony sprzedaży samochodów mają tendencję do skupiania się w takich grupach?
Źródło obrazu: Mapy Google
Dzieje się tak, ponieważ pozycjonowanie salonów sprzedaży blisko siebie tworzy centrum dla kupujących samochody. Ponadto, bliskość ruchliwych dróg ułatwia klientom porównywanie opcji i zwiększa ruch pieszy.
Najlepiej byłoby, gdybyś po założeniu salonu samochodowego miał tam swoją siedzibę na dłuższy czas, dlatego ważne jest, aby mądrze wybrać lokalizację.
Dobrą zasadą jest pozostawanie w kontakcie z innymi salonami samochodowymi, jeśli pozwala na to ich plan biznesowy .
Jednak staraj się unikać zbytniego zbliżania się do dealerów, którzy celują w tę samą niszę co Ty, aby zmniejszyć bezpośrednią konkurencję i wyróżnić się na rynku. Omówiliśmy temat wyboru właściwej lokalizacji dla Twojego dealera w osobnym przewodniku!
Stworzenie zachęcającego showroomu ma znaczenie
Jeśli działasz w sektorze B2C i sprzedajesz klientom prywatnym, posiadanie zachęcającego showroomu jest niezbędne. Dobrze zaprojektowany showroom może znacznie poprawić doświadczenie zakupowe, zwiększając prawdopodobieństwo, że klienci dokonają u Ciebie zakupu.
Pierwsze wrażenie jest kluczowe, więc upewnij się, że Twój salon jest czysty, jasny i przyjazny. Ułóż swoje samochody starannie i podkreśl popularne modele i funkcje.
Jesteś sprzedawcą internetowym i nie posiadasz fizycznego salonu wystawowego?
Bez problemu!
Możesz również sprawić, aby Twoje samochody prezentowały się online. Oprócz przyjaznej dla użytkownika witryny, musisz nauczyć się, jak robić świetne zdjęcia swoich samochodów, a w tym może pomóc Ci ten przewodnik.
Niezależnie od tego, czy masz salon wystawowy, parking czy sklep internetowy, musisz zaprezentować swoje pojazdy i swój salon sprzedaży w jak najbardziej atrakcyjny sposób.
Zatrudnianie skutecznego zespołu sprzedaży
Ta wskazówka jest prosta: jeśli chcesz odnieść sukces w sprzedaży detalicznej, musisz zatrudnić odpowiednich ludzi , którzy będą potrafili nawiązywać kontakt z klientami i zwiększać sprzedaż .
Z czasem prawdopodobnie zauważysz, że personel sprzedaży i wsparcia ma ogromny wpływ na zadowolenie klienta. W rzeczywistości nasi klienci w eCarsTrade często wspominają o personelu, dzieląc się swoimi pozytywnymi doświadczeniami z naszym salonem dealerskim.
Oprócz przyjaznego nastawienia i wiedzy na temat samochodów, skuteczny zespół, który zwiększa sprzedaż, musi również posiadać umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów i reagowania na wątpliwości klientów.
W ten sposób każda interakcja z personelem pokazuje, jak niezawodny i wydajny jest Twój salon dealerski, a to jest coś, co klienci z pewnością zapamiętają.
Nie zapomnij więc inwestować w swój zespół sprzedaży tak samo, jak inwestujesz w swoje pojazdy. Jakościowe samochody przyciągają klientów, ale wykwalifikowany i oddany zespół sprzedaży sprawia, że wracają.
Korzystanie z oprogramowania dealerskiego
Jeśli chcesz osiągnąć sukces, musisz usprawnić wszystkie aspekty swoich operacji. Mówimy o zarządzaniu zapasami, ustalaniu cen, księgowości, analityce i nie tylko.
Zamiast śledzić je ręcznie, efektywniej skorzystasz ze specjalistycznego oprogramowania do zarządzania salonem dealerskim (DMS).
Niektóre rozwiązania DMS, takie jak DealerCenter , umożliwiają zarządzanie różnymi operacjami, takimi jak zapasy, płatności i relacje z klientami, wszystko w ramach jednej platformy.
Niezależnie od tego, czy wybierzesz kompleksowe oprogramowanie, czy konkretne narzędzia przeznaczone do różnych aspektów działalności, jedno jest pewne: oprogramowanie oszczędza czas i zwiększa wydajność, dzięki czemu możesz skupić się bardziej na sprzedaży.
Porady ekspertów eCarsTrade
Zastosowanie wskazówek, które widzieliśmy powyżej, da ci solidne podstawy do zbudowania zrównoważonego salonu samochodowego. Ale jest jeszcze więcej, co możesz zrobić!
Opowiemy teraz o trzech praktykach, które naszym zdaniem są powszechne w najlepszych salonach dealerskich.
► Znajdź strategię pozyskiwania samochodów, która zapewnia wyłącznie pojazdy wysokiej jakości
Istnieją różne miejsca , w których dealerzy samochodowi zaopatrują się w używane pojazdy .
Choć oddanie w rozliczeniu lub kupno samochodów od innych sprzedawców samochodów może czasem przynieść świetne okazje, odnoszący sukcesy dealerzy chcą mieć stałe, bardziej niezawodne źródło wysokiej jakości samochodów.
Dlatego sugerujemy znalezienie strategii zaopatrzenia, która zminimalizuje ryzyko i zagwarantuje, że za każdym razem otrzymasz odpowiedni pojazd odpowiadający Twoim potrzebom.
Przykładowo nasza platforma eCarsTrade pozwala użytkownikom przeglądać setki pojazdów z renomowanych aukcji.
Umożliwia dealerom zakup wysokiej jakości używanych pojazdów, które zostały sprawdzone przez ekspertów, dzięki czemu masz pewność, że kupujesz niezawodne samochody i jesteś z góry w pełni świadomy wszelkich istniejących uszkodzeń.
Jeśli więc nie chcesz martwić się jakością kupowanego samochodu, konieczna jest współpraca z godnym zaufania dostawcą usług motoryzacyjnych.
► Sprzedaż samochodu to tylko jedna część procesu, ale obsługa posprzedażowa jest ważniejsza niż myślisz!
Najbardziej bezpośrednim sposobem na zwiększenie zysków jest sprzedaż jak największej liczby samochodów.
Jednak zamknięcie sprzedaży nie powinno być ostatnim krokiem w procesie. Strategie posprzedażowe są po to, aby:
- Zwiększ zadowolenie klientów
- Zachęcaj do powtarzania zakupów
- Zdobądź pozytywne rekomendacje
Mówiąc najprościej, po sprzedaży samochodu należy nadal kontaktować się z klientami, oferować im usługi konserwacyjne i szybko rozwiązywać wszelkie problemy.
Rozszerzenie zakresu poza sprzedaż pozwoli klientom zobaczyć, że naprawdę zależy Ci na ich zadowoleniu i długoterminowych potrzebach. Takie podejście buduje zaufanie i lojalność, zmieniając jednorazowych nabywców w długoterminowych klientów.
► Dostosuj się do trendów rynkowych
W ostatnim czasie w branży motoryzacyjnej zaszły duże zmiany: wzrosło zainteresowanie samochodami elektrycznymi, kupowanie pojazdów online i popyt na pojazdy hybrydowe, żeby wymienić tylko kilka.
Jeśli chcesz, aby Twój salon sprzedaży odniósł sukces w nadchodzących latach, musisz dostosować się do trendów rynkowych. Na przykład, zaopatrywanie się tylko w samochody napędzane benzyną nie zaprowadzi Cię daleko na rynku, na którym klienci domagają się bardziej przyjaznych dla środowiska opcji.
Najlepszym sposobem na nadążanie za rynkiem jest śledzenie wiadomości branżowych i słuchanie opinii klientów. Nasza analiza europejskiego rynku samochodów używanych w Q1 i Q2 2024 może pomóc Ci zrozumieć obecny krajobraz, umożliwiając dostosowanie Twojego asortymentu i strategii do potrzeb klientów.
Jeśli chodzi o opinie klientów, możesz przeprowadzać ankiety i zachęcać do recenzji. W ten sposób będziesz reagować na potrzeby rynku.
Błędy, które popełnia wielu właścicieli nowych firm samochodowych
No dobrze, teraz wiesz, jakie kroki podjąć, aby zostać odnoszącym sukcesy sprzedawcą samochodów.
Teraz zobaczysz przegląd błędów, których muszą unikać nowi dealerzy, dzięki czemu będziesz wiedział, czego unikać:
- Zaniedbanie zarządzania zapasami : Brak monitorowania zapasów może prowadzić do nieefektywności i utraty sprzedaży.
- Nadmierne magazynowanie : zakup zbyt dużej liczby pojazdów bez wiedzy, które modele są najbardziej poszukiwane, może skutkować zatłoczeniem rynku samochodami, które trudno sprzedać.
- Ignorowanie mediów społecznościowych : Omijanie mediów społecznościowych oznacza utratę ogromnej publiczności. Platformy takie jak Instagram i Facebook to miejsca, w których wielu kupujących samochody rozpoczyna swoje poszukiwania.
- Słabe zdjęcia samochodu : Rozmazane lub słabo oświetlone zdjęcia mogą zniechęcić potencjalnych kupców, dlatego warto poświęcić czas na zrobienie atrakcyjnych zdjęć samochodu.
Jeśli więc przyłapiesz się na popełnianiu któregoś z tych błędów, zatrzymaj się na chwilę i zmień swoje podejście.
Zaoferuj najlepsze samochody używane współpracując z eCarsTrade!
Możesz mieć świetną obecność w mediach społecznościowych i wykwalifikowanych przedstawicieli handlowych, ale najważniejszą rzeczą, jakiej klienci oczekują od Twojego salonu sprzedaży, zawsze będą samochody wysokiej jakości.
Jeśli chcesz sprostać oczekiwaniom swoich klientów i zwiększyć sprzedaż, powinieneś znaleźć stałe, niezawodne źródło samochodów do zaoferowania w swoim salonie. Tutaj wkracza eCarsTrade.
Nasza platforma została zaprojektowana specjalnie dla dealerów samochodów używanych. Umożliwia łatwe przeglądanie różnych aukcji w jednym miejscu, a także zawiera przegląd samochodów sprzedanych po stałej cenie.
Obie opcje umożliwiają obejrzenie szczegółowych zdjęć samochodów, ich opisów, a nawet najmniejszych usterek, które są wyraźnie oznaczone.
Dzięki temu możesz zaopatrywać swój salon sprzedaży online, mając pewność, że oferujesz wysokiej jakości pojazdy, przy zachowaniu pełnej przejrzystości i bez żadnych niespodzianek dla Ciebie i Twoich klientów.
Zajmujemy się również dostawami na terenie całej UE, dzięki czemu możesz zamawiać samochody, nie martwiąc się o ograniczenia logistyczne.
Poprowadź swój salon dealerski do sukcesu już dziś
Sukces w branży motoryzacyjnej nie jest dziełem przypadku. Twoje strategie mają na niego bezpośredni wpływ.
Im szybciej zaczniesz stosować te wskazówki i najlepsze praktyki, tym szybciej zaczniesz prowadzić dochodowy salon dealerski.
Ale widząc, że poświęciłeś czas na naukę i przygotowanie, nie mamy wątpliwości, że odniesiesz sukces w budowaniu prosperującego biznesu. Powodzenia!
eCarsTrade to nie tylko internetowa platforma aukcyjna - jesteśmy również cennym źródłem dla dealerów i handlarzy samochodów. Nasz blog oferuje fachowe porady na różne tematy, w tym:
