- Blog
- Jak sprzedać więcej samochodów w salonie samochodowym?
Jak sprzedać więcej samochodów w salonie samochodowym?
Dowiedz się, jak sprzedawać więcej samochodów u swojego dealera, stosując skuteczne strategie. Znajdź wskazówki dotyczące obsługi interakcji z klientami, optymalizacji zapasów i wykorzystania marketingu cyfrowego do zwiększenia swojej widoczności.
W pewnym momencie większość handlarzy samochodami zadaje sobie pytanie, jak wygenerować większą sprzedaż. To częste wyzwanie, ale można je również rozwiązać, stosując odpowiednie strategie.
Niezależnie od tego, jak niszowa jest Twoja sieć dealerska, istnieją sprawdzone techniki sprzedaży samochodów, które zwiększają sprzedaż dealerom, którzy:
- Obsługuj dealerów B2C
- Sprzedawaj samochody hurtowo innym firmom
- Zajmujemy się sprzedażą uszkodzonych samochodów na części
- Remontuj pojazdy
- Zarządzaj flotą usług taksówkowych
Oczywiście każdy z tych konkretnych obszarów ma swoje wyspecjalizowane podejście, ale przeprowadzimy Cię przez strategie zwiększania sprzedaży mające zastosowanie w dowolnym miejscu w branży motoryzacyjnej.
Aby to zrobić, najlepiej zacząć od możliwych przyczyn zastoju sprzedaży u dealera.
Możliwe przyczyny obniżonych wyników sprzedaży
Gdybyś miał nieograniczone zasoby, Twoja sprzedaż prawdopodobnie również by wzrosła. Dlaczego?
Ponieważ możesz zatrudnić więcej sprzedawców, przeszkolić ich i ulepszyć swoje działania marketingowe. To właśnie brak tych elementów może utrudniać sprzedaż.
Więcej możliwych przyczyn znajdziesz poniżej.
Mimo to mamy dla Ciebie dobrą wiadomość.
Po pierwsze, jeśli Ty zmagasz się ze zmniejszoną sprzedażą z tych powodów, Twoja konkurencja również. Oznacza to, że możesz zyskać przewagę, rozwiązując problemy szybciej i skuteczniej niż one.
Drugą dobrą wiadomością jest to, że możesz pokonać te wyzwania bez nadmiernego wydawania budżetu.
Nakreślimy teraz strategie, które podchodzą do sprzedaży większej liczby samochodów z dwóch stron: jako indywidualny sprzedawca i jako całość przez dealera.
Jak sprzedawać więcej samochodów jako sprzedawca?
Solidny asortyment jest podstawą Twojego dealera – nie ma co do tego wątpliwości. Ale drugim najważniejszym elementem jest osoba sprzedająca te samochody.
Jeśli chcesz zostać osobą, która bez wysiłku finalizuje sprzedaż, oto kilka wskazówek, które warto uwzględnić w swojej codziennej rutynie.
► Poszerz swoją wiedzę na temat sprzedawanych samochodów
Kupując lodówkę, oczekujesz, że sprzedawca będzie znał efektywność energetyczną i pojemność modeli, którymi jesteś zainteresowany. Dlaczego w przypadku samochodów miałoby być inaczej?
Dlatego dobrym pomysłem byłoby odświeżenie kluczowych szczegółów każdego samochodu, który pojawia się na Twoim parkingu, takich jak:
- Specyfikacje silnika
- Efektywność paliwowa i emisje
- Funkcje bezpieczeństwa
- Przebieg i stan
- Dokumentacja konserwacji i napraw
- Unikalne punkty sprzedaży
Innymi słowy, musisz popracować nad znajomością produktów związanych z pojazdami.
Świetnym sposobem na poszerzenie swojej wiedzy jest oglądanie filmów w YouTube na temat sprzedawanych pojazdów.
Napisaliśmy wiele artykułów na temat różnych ciekawostek związanych z marką, które możesz wykorzystać, aby zaimponować swoim klientom, szczególnie jeśli działasz w niszy B2C, czyli innymi słowy, jeśli sprzedajesz klientom prywatnym.
- Ciekawe fakty dotyczące BMW
- Ciekawe fakty dotyczące Mazdy
- Ciekawostki dotyczące Volkswagena
- Ciekawostki dotyczące Nissana
- Ciekawostki dotyczące Peugeota
- Ciekawostki o Audi
Czy nie jest to bardziej wciągające niż uczenie się na pamięć listy specyfikacji?
Ponadto, jeśli handlujesz częściami, powinieneś wiedzieć o kompatybilności z różnymi modelami samochodów. Ci, którzy sprzedają samochody do renowacji, powinni rozumieć potencjał naprawy i renowacji.
Niezależnie od specjalizacji Twojego dealera, powinieneś być gotowy, aby z całą pewnością odpowiedzieć na wszelkie pytania i przekazać przydatne informacje, aby Twoi klienci mogli dokonywać mądrych wyborów.
► Buduj organiczne relacje z potencjalnymi klientami
Czy wiesz, że ponad 30% klientów twierdzi, że rozmowa z przyjaznym agentem jest kluczem do dobrej obsługi ?
Cóż, teraz tak!
Mając to na uwadze, powinieneś skupić się na budowaniu relacji z klientami . Wsłuchując się w ich potrzeby, możesz znaleźć sposoby na uatrakcyjnienie swojej oferty sprzedażowej.
A jeśli zabraknie Ci tematów do pogawędek, zawsze możesz liczyć na ciekawostki motoryzacyjne. Niezależnie od tego, czy mówisz o Peugeot , Nissanie czy Audi , podzielenie się ciekawym faktem z pewnością otworzy rozmowę, prowadząc do bardziej przyjaznej i swobodnej atmosfery.
► Przetestuj różne strategie komunikacji
Każdy klient jest wyjątkowy, podobnie jak jego sposób komunikacji. Jako sprzedawca samochodów Twoim zadaniem jest zidentyfikowanie tych preferencji i dostosowanie swojego podejścia.
Niektórzy klienci mogą preferować szybkie wiadomości tekstowe lub e-maile, podczas gdy inni mogą bardziej cenić rozmowy telefoniczne.
Angażujący e-mail może zamienić potencjalnych nabywców w płacących klientów
Może się na przykład okazać, że młodsi nabywcy są bardziej wrażliwi na komunikację cyfrową, podczas gdy doświadczeni nabywcy flot samochodowych mogą preferować odwiedzanie danej partii.
Przy tak dużej liczbie dostępnych opcji komunikacji dobrym pomysłem jest prowadzenie rejestru tego, jakie metody prowadzą do sprzedaży.
Przy każdej zamykanej sprzedaży zanotuj styl komunikacji, który do niej doprowadził. W ten sposób zbierzesz dane, które możesz wykorzystać do udoskonalenia przyszłej sprzedaży.
► Przezwyciężaj sprzeciwy
Niezależnie od tego, jak dobrze nawiązujesz kontakt z klientem i jak dużą posiadasz wiedzę, zastrzeżenia są naturalną częścią procesu sprzedaży.
Ponieważ zastrzeżenia mogą się pojawić, lepiej je zaakceptować, niż próbować ich unikać. Na przykład, jeśli klient martwi się kosztami, możesz omówić opcje finansowania lub podkreślić długoterminową wartość pojazdu pod względem wartości odsprzedaży.
Bez względu na to, czego dotyczy sprzeciw, odnoszący sukcesy sprzedawca samochodów uważnie słucha, reaguje w sposób przemyślany i zapewnia uspokajające rozwiązania.
To samo tyczy się kanałów online!
Jeśli otrzymasz negatywne recenzje, powinieneś zachować się grzecznie i profesjonalnie odpowiedzieć na swoje wątpliwości, ponieważ Twoje odpowiedzi są widoczne dla innych potencjalnych klientów.
Jak sprzedawać więcej samochodów w swoim salonie?
Oprócz ulepszania strategii sprzedaży jako indywidualny sprzedawca samochodów, istnieją również sposoby na usprawnienie działań dealera w celu zwiększenia sprzedaży .
W końcu poszczególni sprzedawcy mogą przychodzić i odchodzić, dlatego ważne jest wdrożenie stabilnych strategii biznesowych, na których zawsze można polegać.
► Korzystaj z analizy danych przy podejmowaniu decyzji dotyczących zapasów
Preferencje klientów, regionalne dane dotyczące sprzedaży i czynniki ekonomiczne odgrywają rolę w znalezieniu odpowiedniego asortymentu dla Twojego dealera.
Na szczęście wszystkie te elementy są wymierne. Gdy będziesz mieć już przed sobą liczby, możesz podejmować decyzje w oparciu o dane i zaopatrzyć swój asortyment w pojazdy, które mają największe szanse na sprzedaż.
Na przykład, jeśli dane pokazują, że więcej osób w Twojej okolicy kupuje pojazdy elektryczne, posiadanie większej liczby modeli elektrycznych w magazynie może pomóc Ci zdobyć ten rosnący rynek i zwiększyć sprzedaż.
Najlepsze w tej strategii jest to, że niekoniecznie musisz samodzielnie analizować liczby. Istnieje wiele rozwiązań oprogramowania motoryzacyjnego , takich jak DealerSocket lub Market EyeQ , które mogą analizować dane za Ciebie.
Źródło: DealerSocket
Jeśli chcesz być na bieżąco z aktualnymi trendami, sprawdź naszą analizę europejskiego rynku samochodów używanych w I i II kwartale 2024 roku .
► Edukuj swój personel
Strategia ta jest często pomijana, ponieważ jest tak fundamentalna.
Jednakże nawyk edukowania każdego członka personelu w zakresie najnowszych trendów motoryzacyjnych i technik sprzedaży może mieć ogromny wpływ na wyniki Twojego dealera.
Zamiast zostawiać każdego członka zespołu, aby samodzielnie rozwiązywał problemy, możesz organizować regularne sesje szkoleniowe, dzięki czemu cały zespół będzie na bieżąco informowany i przygotowany do pewnego odpowiadania na pytania klientów.
► Pracuj nad swoją obecnością w Internecie
Wreszcie, jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż samochodów w swoim salonie, musisz być obecny w Internecie, ponieważ klienci będą Cię szukać, nawet jeśli planują odwiedzić Twoją fizyczną lokalizację.
Dlatego marketing cyfrowy dla dealerów samochodowych zawsze obejmuje następujące elementy:
- Optymalizacja Twojej witryny
- Utrzymywanie aktywnych profili w mediach społecznościowych
- Ulepszanie lokalnych wyników wyszukiwania Google
Zgodzisz się, że aktywne strony takie jak ta budzą większe zaufanie niż opuszczone profile lub strony internetowe, prawda?
Skoncentruj się więc na tych kanałach online, a przyciągniesz więcej potencjalnych nabywców i zwiększysz ruch zarówno w swoich lokalizacjach internetowych, jak i stacjonarnych.
Sprawdź nasze przewodniki dla dealerów
Doradzanie nowo powstałej firmie w celu zwiększenia jej obecności w Internecie nie jest niczym innowacyjnym, a w Internecie znajdziesz wiele takich przewodników. Ale ile z nich dotyczy dealerów samochodowych?
Okazuje się, że niewiele.
Dlatego stworzyliśmy kilka dostosowanych do indywidualnych potrzeb przewodników, z których każdy dotyczy innego aspektu prowadzenia salonu samochodów używanych.
Ponieważ czytasz o zwiększaniu sprzedaży, uważamy, że poniższe przewodniki będą dla Ciebie pomocne. Są one wymienione według etapów, więc możesz zapoznać się z tymi, które najlepiej odpowiadają Twoim bieżącym potrzebom:
- Tworzenie biznesplanu dealerskiego
- Rozpoczęcie sprzedaży używanych samochodów
- Oprogramowanie do marketingu motoryzacyjnego
- Pisanie udanych treści motoryzacyjnych
- Strategie posprzedażowe
Każdy z naszych przewodników zawiera przydatne porady. Znajdź najbardziej odpowiednią dla siebie strategię, wyposaż się w odpowiednie narzędzia, a będziesz o krok bliżej osiągnięcia swoich celów sprzedażowych.
